• بروشورات
  • تحميل تطبيقات
  • الوظائف
  • اتصل بنا

Documantal دوكيومانتال

  • الرئيسية
  • كول سنتر
    • دوكيومانتال كلاود كول سنتر
      • تعرف على دوكيومانتال كلاود كول سنتر
      • تجربة دوكيومانتال كلاود كول سنتر
      • تحميل التطبيقات
      • الباقات والأسعار
      • عروض فيديو كلاود كول سنتر
      • أسئلة وأجوبة وتعليمات قبل الشراء
    • منتجات الكول سنتر ومراكز الاتصال
      • كول سنتر ومراكز الاتصال – شراء – On Premises
      • كول سنتر تشغيل للغير – Outsource
  • منتجات
    • دويكومانتال سي أر إم CRM
      • سي أر إم CRM خدمات العملاء
    • حلول المواقع والبوابات الإلكترونية
      • تصميم المواقع الإلكترونية والويب
      • التجارة الإلكترونية eCommerce
    • حلول متخصصة متكاملة
      • DOCUMANTAL FOOD منظومة دوكيومانتال فود لإدارة الطلبات و توصيل مطاعم
      • تطبيق طبي وأنظمة إدارة خدمات العملاء للقطاعات الطبية
      • تطبيق دوكيومانتال GO لإدارة المركبات والتوصيل
  • الخدمات والحلول
    • نظرة عن خدماتنا
      • نظرة عامة عن الخدمات
    • خطط النجاح
      • مزايا خطط النجاح في انشاء قسم خدمات عملاء محترف
      • ماهي الخدمات الاستراتيجية
      • الخدمات الاستشارية
    • الخطط الاستراتيجية
      • خدمات التسويق السحابية
      • خدمات المشاريع الإستراتيجية
      • خدمات تصميم تجارب خدمات العملاء
      • خدمات مركز الإبتكار والتحول لخدمات العملاء والكلاود
    • قسم التسويق والمبيعات
      • خدمة التسويق الإلكتروني
      • LEADS GENERATION – إيجاد العملاء المحتملين
    • الحلول
      • قطاعات الشركات المستفيدة
      • دوكيومانتال لأقسام المبيعات
      • دوكيومانتال لأقسام الخدمات
      • دوكيومانتال لأقسام التسويق
      • دوكيومانتال لأقسام تقنية المعلومات
      • دوكيومانتال للمؤسسات الصغيرة
      • دوكيومانتال للشركات الناشئة
  • عن دوكيومانتال
    • الدعم الفني
      • احصل على دعم فني
        • تواصل مع الدعم الفني
        • الدخول على البورتال الخاص بك
        • الأسئلة الشائعة
    • شركائنا
      • برنامج الانضمام كوكيل
      • قائمة بوكلائنا المعتمدين
    • عملائنا
    • طرق الدفع
    • سياسة الاسترجاع
    • سياسة التوصيل
    • شروط الاستخدام
    • من نحن
    • دوكيومانتال لايف
    • فريق العمل
    • دوكيومانتال @ Social
    • وظائف
    • اتصل بنا
عروض وصفقاتاتصل بنا
  • Home
  • كيف؟
  • كيف تكتب رسالة بريد إلكتروني لعملك بطريقة صحيحة
 

موضوع

admin
الخميس, 07 سبتمبر 2017 / Published in كيف؟

كيف تكتب رسالة بريد إلكتروني لعملك بطريقة صحيحة

يصلنا الكثير من الرسائل الإلكترونية يومياَ، والملاحظ أن نسبة كبيرة منها هي رسائل تجارية وإعلانية غالباً ما تكون مهملة وتنتهي مع الرسائل المحذوفة حتى بدون قراءتها كاملة وأحيانا بدون فتح الرسالة.
اذا كنت في مجال عملك تهتم بأن يقوم المستلم بقراءة البريد المرسل من قبلك عليك أن تراعي عدة نقاط وأهمها ؛

عنوان البريد الإلكتروني.
اختيارك لعنوان الرسالة يجب أن يحصل على اهتمام القارئ، البعض يتلقى مئات الرسائل في بريدهم الإلكتروني في اليوم ومن الصعب أن يقوم بقراءتها جميعها فهو على الأرجح سيقلب العنواين ويقرأ ما يراه مهماَ بالنسبة له.
لذلك فإن عنوان البريد المثالي يجب أن يكون مختصراً واضحاً لنص الرسالة نفسها. ولا يتجاوز من 5 الى 8 كلمات وهذا يضمن عادة ظهور نص العنوان كامل للقارئ.

أمثلة لعناوين جيدة
1.شحنة الكتب ستصلك الأحد 9/8 الساعة 9ص
2. تم ايجاد حل مشكلة الصوت في حاسوبك
3. اجتماع البنك 8/6 الساعة 8م هل ستحضر؟
أمثلة لعناوين سيئة
1. الشحنة
2. حل المشكلة
3. الاجتماع

الأن وبعد اختيارك للعنوان المناسب ننتقل للمحتوى.
المحتوى يجب أن يكون موجز قدر المستطاع ويفضل أن لايتجاوز خمس عبارات، وهذا لاينطبق على الرسائل التي تحتاج شرح أو تفصيل، وابتعد تماماً عن التفاصيل الغير مرتبطة بالموضوع الأساسي وعن النقد وكتابة الآراء الشخصية التي تحتاج عادة لنقاشات وردود مطولة.
اهتم بتوضيح الخطوط العريضة في الرسائل المطولة والتي تحتاج شروحات بحيث تكون واضحة للقارئ ويمكنك ايضاً الاستعانة بكتابة روابط أو تحميل ملفات صغيرة تحوي التفاصيل.
لا تهمل ابداً تنسيق البريد الإلكتروني فهذا يجعل قراءته أمراً مرغوباً ومحبباً.
تحدث برسمية مطلقة وبكلمات فصحى وابتعد تماما عن العبارات العامية التي نستخدمها في حياتنا اليومية فهي لاتناسب مجال الأعمال أبداً.
قم بقراءة البريد مراراً لتتأكد من خلوه من الأخطاء الإملائية.
تعلم اختيار عبارات التحية في بداية المحتوى والسلام في آخره بناءاً على علاقتك بالمتلقي ومنصبه الوظيفي.

مثال على محتوى سيئ:
أخوي وصلتني الكتب أمس بس في اثنين منها مو موجودة متا توصل؟
والكتابة الصحيحة تكون:
الأستاذ: أحمد عبدالله.
تم وصول شحنة الكتب الأحد 9/8 صباحاً ويتبقى لنا كتاب (علم الأحياء) وكتاب (ثقافات الشعوب).
ارجو إبلاغي بموعد استلامها، وشكرا.
أخيرا: اهتم بوجود توقيع لك في آخر كل رسالة إلكترونية يحوي اسمك ومعلومات التواصل التي ترغب بتقديمها كرقم الهاتف المكتبي أوالنقال أو رقم الفاكس وصندوق البريد أوموقع المؤسسة الإلكتروني وغيرها.

 

عند تطبيق هذه النقاط لن تتوقع أبداً وجود رسائلك في سلة المحذوفات.

What you can read next

كيف تبدأ مشروعك الخاص
كيف تقدم استقالتك بطريقة احترافية
كيف تكتب تقرير عمل بشكل صحيح

اترك تعليقاً إلغاء الرد

Recent Posts

  • مراحل التسويق لتكون نتيجته ذات فاعلية كبيرة

    يعد التسويق القوة الأساسية للمبيعات ولكن عليك ف...
  • هل تحتاج حملات على مواقع التواصل الإجتماعي ؟

    يعد التواصل الاجتماعي من أهم السبل التسويقية بع...
  • ثلاثة نصائح مهمة لأتمتة حلول التسويق

    اذا أردت الوصول الى اتمتة التسويق لمنصة عملك فل...
  • كيف تكون رجل مبيعات مقنع ومحترف

    لكي تحصل من الاخرين على ماتريد عليك اولا ان تزر...
  • كيف تختار العملاء المناسبين وتكون رقما صعبا فى المنافسة؟

    إذا كنت عضوا فى إدارة ناد لكرة القدم وكثيرا ما ...

أحدث التعليقات

    Archives

    • يناير 2018
    • سبتمبر 2017

    Categories

    • تسويق
    • تطوير ذات
    • خدمات عملاء
    • كيف؟
    • مبيعات

    منوعات

    • تسجيل الدخول
    • خلاصة آخر المقالات RSS
    • خلاصة التعليقات RSS
    • WordPress.org

    عن دوكيومانتال

    قم بمتابعة مسار كافة العمليات والمعلومات الخاصة بعملائك من مكان واحد وأينما كنت. لتحقيق أهداف شركتك والوصول لأعلى رتبة في أداء أعمالك. نحن فريق دوكيومانتال نستطيع مساعدتك وتقديم افضل الحلول والاستشارات الخاصة بأعمالك...

    المنتجات والخدمات

    • الرئيسية
    • الرئيسية

    جديد المقالات Blogs

    VIEW ALL
    • مراحل التسويق لتكون نتيجته ذات فاعلية كبيرة

      يناير 18, 2018
    • هل تحتاج حملات على مواقع التواصل الإجتماعي ؟

      يناير 18, 2018

    النشرة الإخبارية

    نحن نبذل قصارى جهدنا لتزويدكم بكافة التحدبثات والمعلومات القيمة عن خدماتنا ومنتجاتنا.. قم بالاشتراك معنا وسيصلك كل ما هو جديد ...

    Made with ♥ by Documantal Team © 2017 Documantal.com All rights reserved
    TOP