FORGOT YOUR DETAILS?

NEW!

برنامج الأسئلة الشائعة – بنك المعلومات

وهو القسم الذي يتم به تخزين الأسئلة التي يقوم العملاء بالسؤال عنها مع ارفاق جميع الأجوبة المتعلقة بها, مع امكانية تحديث هذه الأسئلة بشكل دوري

الوصف

تعريف بالبرنامج

وهو القسم الذي يتم به تخزين الأسئلة التي يقوم العملاء بالسؤال عنها مع ارفاق جميع الأجوبة المتعلقة بها, مع امكانية تحديث هذه الأسئلة بشكل دوري

مميزات بنك المعلومات في Documantal

انشاء عدد لا نهائي من الأجوبة
تقسيم الاسئلة الى عدة فئات مثل نوع السؤال, نوع الخدمة, اسئلة عامة وهكذا
امكانية ربط منتج أو خدمة معينة بالسؤال مباشرة
تستطيع تحويل تذكرة الدعم الفني بعد اغلاقها وحلها الى قسم بنك المعلومات مباشرة دون الحاجة الى اعادة كتابتها مرة اخرى بحيث تحتوي على السؤال والجواب
امكانية ارفاق ملفات ومستندات مع السؤال

الفائدة العائدة عليكم من استخدام بنك المعلومات

توفير جميع وسائل المساعدة لموظفي الخط الأمامي والذين يتواصلون مع العملاء بشكل مباشر
تقسيم الأسئلة الى عدة أقسام مثل أسئلة المبيعات, أسئلة الدعم الفني وهكذا تساعد الموظفين في عملية البحث السريع
مفيد جدا بالنسبة للموظفين الجدد بحيث سيساعدهم على تفادي اي اخطاء مباشرة مع العميل
تستطيع تصدير الاسئلة وطباعتها على اوراق ومجلدات
التقارير اللانهائية التي يمكن استخراجها بكس سهولة

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “برنامج الأسئلة الشائعة – بنك المعلومات”

TOP