NEW!

برنامج المحادثة الكتابية LIVE CHAT

من خلال هذا النظام سيتمكن زوار موقعك الإلكتروني من التواصل مع موظفي الدعم الفني مباشرة, بحيث يرتبط مباشرة مع نظام Documantal

الوصف

تعريف بالبرنامج

من خلال هذا النظام سيتمكن زوار موقعك الإلكتروني من التواصل مع موظفي الدعم الفني مباشرة, بحيث يرتبط مباشرة مع نظام Documantal

 

مميزات المحادثة الكتابية في Documantal

  • سهل الإستخدام ويمكن وضعه على اي صفحة في الموقع الإلكتروني دون الحاجة الى مبرمج
  • يتم تخزين جميع المحادثات على النظام بشكل مباشر
  • يتم تخزين بيانات العميل على النظام فور طلب المحادثة مع موظف مختص
  • يوجد عدة أيقونات متوفرة في النظام, مع امكانية تغيير الأيقونة التي ستظهر على الموقع الإلكتروني وتصميهما بنفسك لتتماشى مع شكل وألوان الموقع الإلكتروني الخاص بك
  • امكانية ارسال ايميل ورسالة نصية قصيرة ترحيبية للعميل بعد انتهاء المحادثة

 

الفائدة العائدة عليكم من استخدام المحادثة الكتابية في Documantal

  • توفير قناة تواصل جديدة للعملاء
  • مع نظام الردود المثالية ستتمكن من مساعدة الموظفين على التجاوب مع العملاء بشكل أفضل, بحيث يمكن توفير بعض الردود الجاهزة يمكن الموظف ان يختار منها وستظهر للعميل بشكل تلقائي
  • مع نظام التصعيد ونقل المحادثة الى موظف مسؤول ستتمكن من توفير جميع الأجوبة للعملاء, بحيث يستطيع الموظف نقل المحادثة الى موظف آخر بشكل مباشر
  • يستطيع الموظف طلب المساعدة من موظف الآخر بحيث سيتمكن من عمل مشاركة للمحادثة من موظف مختص دون أن يشعر العميل بذلك
  • الربط المباشر مع البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة سيشعر العميل بمدى اهتمامكم به ومدى حرصكم على تلبية طلباته

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “برنامج المحادثة الكتابية LIVE CHAT”

TOP