FORGOT YOUR DETAILS?

تعليمات قبل الشراء

– تستطيع الاشتراك عن طريق طلب جهاز Gateway يتم من خلاله توصيل خطوط الهاتف بنظام الكلاود, بحيث تستطيع استخدام الخطوط الخاصة بك في عمليات استقبال وارسال المكالمات, سعر الجهاز يتم دفعه مره واحده ولا يوجد عليه رسوم شهرية, ويأتي بعدة أحجام وهي ( دعم لغاية 4 خطوط, ودعم لغاية 8 خطوط, ودعم لغاية 16 خط )

– في حال كان الرقم الموحد مربوط على خطوط أرضية عادية Analog, فيمكن عندها الاستفادة من جهاز ال Gateway لربط الخطوط على نظام الكول سنتر وحتى ان كانت هذه الخطوط موزعة في أكثر من فرع, وفي حال كنت تملك خطوط SIP أو DID/DOD فيمكن أيضا ربطها بكل سهولة على نظام الكلاود كول سنتر واستخدام الخطوط الخاصة بك في عمليات ارسال واستقبال المكالمات

– تستطيع اصدار رقم موحد عن طريق التواصل مع STC وابلاغهم برغبتك بانشاء وتفعيل خدمة الرقم الموحد, أو يمكنك التواصل معنا بحيث نستطيع توفير أرقام موحدة من طرفنا دون الحاجة للدخول في عناء التواصل والتراسل مع شركات الاتصالات

– كل ما عليك فعله هو طلب جهاز GSM Gateway من طرفنا, ويتميز هذا الجهاز بامكانية اضافة شرائح الجوال الخاصة بك واستخدامها في استقبال والرسال المكالمات من أي مكان, بالإضافة الى امكانية اضافة الردود الآلية IVR عند استقبال اتصال على الشريحة

– نظام الكلاود كول سنتر يتميز بامكانية استخدام النظام في أي مكان في العالم, كل ما تحتاجه هو خدمة انترنت جيدة فقط, بحيث يمكن ربط فرعكم بمصر مع فرعكم الرئيسي أينما كان بكل سهولة دون الحاجة الى برامج ربط أو VPN أو غيرها

– بالطبع تستطيع ذلك, فـ عن طريق استخدام تطبيق دوكيومانتال الذي يعمل على الهواتف الذكية Android – iPhone, يستطيع الموظف الميداني استقبال او ارسال المكالمات باستخدام خدمة الـ 4G أو الـ 3G

– في هذه الحالة نستطيع تحويل المكالمات الخاصة بكم على رقم جوال خارجي بحيث يتم تحويل أي مكالمة واردة, لرقم أو عدة أرقام جوال في نفس اللحظة, وذلك لضمان عدم ضياع المكالمات

– مدة تسجيل المكالمات مرتبطة بالكامل بفترة الاشتراك, بحيث لو كان الاشتراك الخاص بكم سنوي, فعندها تستطيع الدخول والاستماع للمكالمات حتى وان مضى عليها عام كامل

– بالطبع, فعند تجهيز صفحة جهات الاتصال, يتم تسليمكم اسم المستخدم وكلمة المرور الرئيسية, مع امكانية تغيير كلمة المرور من قبلكم أيضا, وبحسب الاتفاقية التي يتم اعتمادها, لن نقوم بالدخول على صفحتكم الا في حال كان هناك طلب رسمي من قبلكم بالتعديل أو الفحص

– خطوط أثير تعتبر شبيهة جدا لطريقة عمل الخطوط العادية, بحيث يتم ربطها على النظام باستخدام Gateway يتم توفيرها من طرفنا, أو في حال كانت حالة الخطوط سيئة جدا, فيمكن أن نقوم بتوفير عدد من الخطوط من طرفنا بحيث تقومون بتحويل الاتصالات الواردة على خطوطكم الى الأرقام التي تم توفيرها من قبلنا, وذلك لضمان استقبال واستلام جميع المكالمات

– نستطيع هنا عزيزي العميل ان نقوم بتوفير رقم موحد + أرقام أرضية بحسب حاجتكم, أو في حال كان لديكم رقم موحد, نستطيع توفير أرقام ارضية حسب احتياجكم, ثم يتم ربط هذه الخطوط مع الرقم الموحد بصورة سلسة وسريعة وفور الانتهاء من عملية الربط, تستطيعون استخدام الخطوط في عمليات الارسال والاستقبال بكل سهولة

– كل ما نحتاجه من حضرتكم هو جهاز بمواصفات عادية جدا, ومن ثم تثبيت برنامج TeamViewer على هذا الجهاز, ومن ثم سيقوم فريق الدعم الفني من طرفنا بالدخول على الجهاز وتجهيز الاعدادات لاتمام عملية الربط, وفور الانتهاء من الاعدادات, يتم توصيل كيبل الـ SIP على الجهاز أو على السويتش, حينها تستطيعون البدء باستخدام النظام من أي مكان

– يفضل أن تكون الخدمة المتواجدة لديكم هي فايبر بأي سرعة كانت, وفي حال عدم تواجد الفايبر, فيفضل استخدام خدمة الـ ADSL بسرعة 10 الى 20 ميجا, وفي حال عدم تواجد هذه الخدمة أيضا, فيمكن استخدام خدمة الـ 4G لكن يجب أن تكون الإشارة كاملة او شبه كاملة لضمان سير العمل على الشكل الصحيح

– عزيزنا العميل هذه الخطوط خاصة بكم, بحيث تستطيعون اجراء او استقبال اتصالات مهما كان العدد

– تعتمد هذه النقطة بشكل أساسي على عدد الخطوط المتواجدة لديكم, بحيث أولا يجب التأكد من أنكم تملكون رقم موحد 9200 وهذا الرقم الموحد مربوط على عدد من الأرقام, فلنفرض أن الرقم الموحد لديكم مربوط على ٣ أرقام, ففي هذه الحالة ستحتاجون الى جهاز Gateway يدعم لغاية 4 خطوط, أما في حال كنتم تملكون مثلا ٦ خطوط تمت الرقم الموحد, فستحتاجون حينها الى جهاز Gateway يدعم لغاية 8 خطوط,

ملاحظة: في حال كان لديكم 3 خطوط على الرقم الموحد, فحينها تستطيعون اجراء 3 عمليات اتصال ( وارد أو صادر ) في نفس الوقت وهكذا

– تعتمد على عدد الخطوط المتواجدة لديكم, ففي حال كان لديكم 4 خطوط فحينها تستطيعون اجراء 4 عمليات اتصال ( صادر أو وارد )

– يظهر الرقم الخاص بكم والذي تم ربطه على نظام الكلاود

– نعم يعمل الاتصال وبدقة صوت عالية جدا

– نعم يمكن ربط هواتف الـ VOIP بكل سهولة على النظام, وتتراوح تكلفة الهاتف من ٢٠٠ ريال لغاية ٣٥٠ ريال وتعتمد على النوع والشكل وهذا سعر متسوط الاجهزة الجيدة

– نعم تستطيع ذلك عن طريق شراء نظام ( فرعي ) عن طريقنا بحيث يكون مربوط على النظام الرئيسي, ويكون النظام الفرعي خاص بكم تستطيع انشاء تحويلات لغاية ٢٥٥ تحويلة,
أو يمكنكم توقيع اتفاقية وكالة معنا, وحينها تستطيعون خدمة عملائكم باستخدام نظام الكلاود كول سنتر وبأسعار ونسب خصم ومبيعات رائعة

– خدمة السي ار ام ليست مرتبطة مع الاشتراك الرئيسي للكول سنتر, بحيث يتم اضافة قيمة بسيطة جدا للاشتراك لتفعيل خدمة السي ار ام

– بالطبع ستحصل على خصم رائع, ومن أجل معلومات أكثر, ننصحكم بالدخول على صفحة الصفقات لمشاهدة أحدث العروض الممميزة

– جميع المكالمات الصادرة والواردة مسجلة, وبعد الاشتراك بالخدمة سنقوم بارسال صفحة خاصة بالتقارير بالإضافة الى اسم مستخدم وكلمة مرور لحضرتكم, تستطيعون من خلال هذه الصفحة مشاهدة التقارير اليومية, الأسبوعية والشهرية بالإضافة الى امكانية الاستماع للمكالمات من نفس الصفحة دون الحاجة الى تحميل المكالمة على الجهاز ( وتستطيعون تحميل المكالمة على الجهاز ايضا )

– طرق الدفع الحالية هي تحويل بنكي أو من خلال الأونلاين، وعندها يمكنكم الحصول على خصم ١٥٪ اضافي عند الدفع الإلكتروني

هذه الخدمة مخصصة للشركات داخل الدولة، ولا يمكنك امتلاك خط سعودي الا بوجود سجل تجاري رسمي ، ويكون الرقم خاص بك من شركة الاتصالات السعودية

TOP